Politique de remboursement

Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse Suppor@boldgents.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse indiquée. Nous avons différentes adresses de retour par région et nous rechercherons la plus adaptée à votre situation géographique. Nous vous enverrons les détails et les instructions de retour par e-mail.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'adresse d'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse Suppor@boldgents.com.

💚 Nous reversons nos retours à une bonne cause en collaboration avec GiveBackBox.

Adresse de retour UE

Give Back Box / Bold & Gents

Stefanow Ruszkowski 48

98-275 Brzeznio

Pologne

Adresse de retour États-Unis (peut être indisponible à certains moments)

Give Back Box / Bold & Gents

16677 Roscoe Blvd

North Hills CA 91343

États-Unis

Nous disposons également d'une adresse de retour en Asie, si nécessaire.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode de livraison avec suivi.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Nous proposons parfois des échanges de taille gratuits. Veuillez nous contacter par e-mail si le produit commandé ne vous convient pas afin que nous puissions examiner la solution. Les échanges de variantes, de couleurs ou de produits sont à effectuer avant de retourner un article et de le commander à nouveau.

Annulation
Les annulations ne sont pas possibles car notre entrepôt est entièrement automatisé et nous achetons les étiquettes d'expédition et expédions les produits près de 12 heures après la commande. La commande est déjà en transit et le client doit attendre l'arrivée du colis pour nous le retourner une fois celui-ci arrivé à son adresse. Nous sommes là pour vous aider.

Cependant, il arrive que nous modifiions l'adresse, les tailles ou les variantes au dernier moment. Si le client constate une erreur, il est invité à nous contacter dès qu'il la constate.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle qu'en soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@boldgents.com.